Transporeon

Customer Services Representative met Nederlands (m/v/d)

Job Locations DE-Ulm
Job ID
2020-1798
Career Field
Operations
Category
Employee
Recruiter Name
Petra Kubeckova
Legal Entity
TP GmbH

Overview

Transporeon is één van de globale marktleiders voor oplossingen voor e-logistics.

Met onze cloud-gebaseerde softwareplatforms verbinden we toonaangevende industrie- en handelsbedrijven met hun vervoerders.

 

Naast boeiende werkzaamheden bieden wij een vast dienstverband, 30 vakantiedagen per jaar, opleidingsmogelijkheden, fietsprogramma, mogelijkheden tot zelfontplooiing en nog veel meer.

 

Solliciteer nu en wordt onderdeel van ons groeiende team in de bruisende stad Ulm!

Responsibilities

Verantwoordelijkheden:

 

Als Customer Services Representative begeleid je onze klanten op hun reis met ons:

  • Je maakt het onboarding proces van onze portfolio aan vervoerders mede mogelijk door organisatorische en administratieve ondersteuning via telefoon en e-mail in het Nederlands, Engels en Duits
  • Je ondersteunt de vervoerders bij hun registratie op ons platform en draagt zorg dat dit administratief correct verloopt (ondertekening van het contract)
  • Je verbind onze klanten met het systeem en je controleert dat aan alle technische vereisten wordt voldaan
  • Je bent actief betrokken in projecten (met andere afdelingen) waar grotere groepen klanten tegelijk worden verbonden
  • Je plant en geeft gebruikerstrainingen in verschillende talen
  • Je ondersteunt de vervoerders actief tijdens de eerste dagen van hun gebruik van het platform en je adviseert hen hoe ze hun netwerk kunnen laten groeien en daarmee hun return-on-investment verhogen
  • Nadat je de klanten succesvol hebt onboarded draag je de klanten over aan de ondersteuning van ons Customer Care department

Wat is belangrijk in ons team?

  • We luisteren actief naar onze klanten en verbazen hen met best-in-class ondersteuning
  • We bouwen aan duurzame relaties met onze klanten om de prestaties en tevredenheid te verhogen
  • We leveren een faire bijdrage aan de teaminspanningen en bereiken onze doelen gezamenlijk

Qualifications

Kwalificaties

  • Je spreekt graag met mensen en voert graag zinvolle gesprekken
  • Je spreekt zelfverzekerd aan de telefoon en je bent je bewust van je rol in het beïnvloeden van de klantervaring
  • Je gebruikt telefoon, chat en e-mail op een professionele wijze en kiest altijd het beste kanaal/medium bij het doel van het contact
  • Je communiceert vloeiend in Nederlands en Engels op professionele wijze. Het beheersen van zakelijk Duits is van voordeel.
  • Je leert snel en houdt het tempo bij in een snel veranderende technologische omgeving
  • Je bent precies in het analyseren van problemen maar ook geduldig bij het uitleggen van oplossingen
  • Je bent er trots op dat het werk goed en op tijd wordt gedaan

Options

Sorry the Share function is not working properly at this moment. Please refresh the page and try again later.
Share on your newsfeed